Procesos
Gestiona la organización mediante el despliegue de la estrategia desde los procesos hasta las actividades diarias.
Toma decisiones basadas en una información (fiable y sustentada en datos) de los resultados actuales y previstos, contextualizando los indicadores de eficacia y eficiencia de procesos con la información clave relativa al mismo.
Deja bien claros los métodos de trabajo y las responsabilidades de gestión y obtención de resultados (asignación de propietarios de procesos).